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Sociologie des usages et des pratiques

L’observatoire comme environnement de réflexivité

Dans le cadre des politiques nationales d’infrastructuralisation des pratiques de recherche en sciences humaines et sociales, le consortium COMMONS (ANR EquipEx+) a mis en place un « Observatoire des usages » au sein duquel une étude sur les pratiques et les usages s’élabore.

Ce travail réflexif est en accord avec la spécificité de l’observatoire, dispositif au sein duquel ce projet est conduit. En effet, la particularité d’un observatoire réside dans le fait qu’il « devient le levier et le vecteur des formes de réflexivité » (Piponnier, 2012, p. 11), un « dispositif ambivalent » de réflexivité (Le Marec et Belaën, 2012, p. 2). L’inscription de cette recherche dans un dispositif d’“observatoire” revêt donc un intérêt particulier, car en tant que « dispositifs sociotechniques et communicationnels dédiés à l’activité d’observation […] [ils] témoignent de pratiques en tension » (Piponnier, 2012, p. 2). L’observatoire joue ainsi un double rôle : celui d’instrument facilitant une démarche de recherche et celui de représentation instrumentée de cette démarche même. Il affirme l’importance de la question examinée tout en lui attribuant un cadre d’observation. À la lumière de cette double fonction, on s’intéresse aux usages en tant que pratiques établies mais non nécessairement stabilisées, car elles sont continuellement réinventées par les utilisateur·ices en fonction de leurs besoins et contextes spécifiques (Jouët, 2000 ; Proulx, 2001).

Dans un premier temps un travail circonscrit a été mené, sur les publics des trois entités éditoriales présentes sur les plateformes OEJ et OEB respectivement. Pour entreprendre cette étude une méthodologie mixte a été forgée qui permet de valoriser les données empiriques (Antonijevic, 2015). Elle est composée en deux volets :

  • une approche qualitative basée sur des dispositifs d’enquête issus de la sociologie et de l’ethnographie (questionnaires, entretiens, observation càd ethnographie du numérique) ainsi que de la sémiotique (étude des interfaces, des classifications documentaires, des outils de recherche et hiérarchisation du contenu) ;
  • une approche quantitative exploitant les traces d’usages et des traces de navigation (ethnographie numérique) (logs serveurs, données de fréquentation Matomo) et qui les soumet à une analyse computationnelle et une analyse topologique des chemins de navigation extraits des logs de serveurs, partie en collaboration avec une recherche en informatique.

Le rapport de cette étude exploratoire est à publier prochainement.